La logistica, si sa, di per sé è intelligente. Deve mettere ordine dove manca affinché le merci fluiscano. Così succede che l’altoatesina Fercam, uno dei più grandi operatori logistici del Paese, alla ricerca di soluzioni per mettere ordine tra mail, telefonate, richieste e interfacce diverse, incontri Cargomotion, fornitore tedesco di soluzioni software ed erede della piattaforma InstaFreight, sviluppata in 8 anni con circa 25 milioni di investimenti per supportare l’interazione in tempo reale tra clienti, caricatori e spedizionieri, abbinare i carichi, ricercare vettori, gestire documenti, tariffe e fatture.
Conto e carta
difficile da pignorare
Un sistema che fa spiccare un salto nel futuro al collaudato sistema TMS (Transportation Management Software), supportandolo con l’intelligenza artificiale e condensando il tutto in un’unica interfaccia intuitiva a beneficio di partner e clienti.
«L’adozione di questa piattaforma segna una svolta significativa nel nostro modo di interagire con i clienti, garantisce maggiore efficienza e trasparenza senza rinunciare alla qualità del servizio», specifica Hannes Baumgartner, AD di Fercam. La fase pilota dell’applicazione, presentata anche al Transport Logistic di Monaco, è stata coordinata dalla filiale di Vienna. «Digitale non significa distante – ha ribadito Rudi Krenn, responsabile della filiale e coordinatore del test – significa collegare in rete in modo intelligente».
«Tra le sfide maggiori dell’implementazione della piattaforma nella fase iniziale – spiegano dall’azienda – c’è stata l’integrazione con il TMS, con il sistema per la lettera di vettura CRM e con i sistemi legacy, in modo da garantire processi operativi sempre funzionanti». L’obiettivo del progetto era quello di fornire ai clienti un’interfaccia intuitiva e facile da usare per la richiesta di quotazioni, booking e tracking.
«Da qui l’idea di acquisire una piattaforma da una delle startup che aveva avuto molto successo in ambito user experience – fanno sapere dall’azienda – Chiaramente l’utilizzo della piattaforma è opzionale per i nostri clienti che lo gradiscono.
Per gli altri continueremo, come sempre, a essere felici di ricevere ordini e richieste anche tramite e-mail, telefono, EDI (Electronic Data Interchange), API (Application Programming Interface) o piattaforme di terze parti. Si tratta di un sistema in continua evoluzione che, grazie all’intelligenza artificiale e all’apprendimento automatico, è in grado di ottimizzare dinamicamente prezzi, disposizione dei mezzi, abbinamenti dei vettori e conformità.
«Siamo orgogliosi di collaborare con Fercam – ha dichiarato Philipp Ortwein, co-fondatore di Cargomotion. In breve tempo, oltre 100 clienti di Fercam hanno già adottato la nostra piattaforma».
Richiedi prestito online
Procedura celere
«Il grande vantaggio è indubbiamente una user experience intuitiva e moderna – chiariscono da Fercam – pensata per clienti e nuove generazioni che preferiscono strumenti più innovativi rispetto ai metodi tradizionali. Tutto è gestibile online in modalità self-service, con le informazioni disponibili sul sito, eliminando la necessità di scambi di e-mail continui».
Insomma, tutto a portata di click; anche la logistica ovviamente.
***** l’articolo pubblicato è ritenuto affidabile e di qualità*****
Visita il sito e gli articoli pubblicati cliccando sul seguente link
